曾經以為,所有的節日都要經過漫長的歷史演變,不是今天說,我們要在哪天哪天過節,這節就能像自來水一樣應聲而來的。但在漫長的歷史演變中,我們很久不曾總結出切實有效的經驗教訓,但卻至少還學到了一個真理--一切都是有可能發生的。11月11日本來只是個普通日子,但後來因為“象形”的原因,被戲稱為“光棍節”,雖然也澎湖民宿頗多戲謔,但總也還在主流之外。然而自從網絡上開了在這一天瘋狂促銷的先河之後。“四根木棒”就瞬間成了購物狂們的節日。而且越演越烈,大有一年等一天的意思。
  買東西的人多,對賣東西的人來說自然求之不得。但如果都選擇一個時段來買,那還真得累夠嗆。料想著電商公司的員工們應該挺恨雙十一的吧。但如果你能在雙十一之前去幾家電商公司逛一圈就會發現,他ARMANI們那比過年還熱鬧。各路創意不但被用在促銷手段上,也用在員工鼓舞上,從標語到招貼,從口號到歌曲,甚至連加班的點心,懸賞的銀錢都做到極致。
  可以說線上在過購物節,後臺卻是好萊塢、嘉年華、淘金潮,你怎麼知道那些辛苦通宵對著電腦的人辦公室出租玩得不嗨呢?
  創意也要用到裝潢自己身上
  雙十一是個偉大的節日,我們不僅可以用一天的時間,一半的價格,囤下一年的生活物資,還可以在這一天看到在哈佛商學院也學不到的各路營銷大招。商家真的銀行利率是絞盡了所有腦汁都貢獻給這一天了。不過在線上看見的並非商家創意的全部。他們在調高你購物興奮上限的同時,也把不少創意留給了自己,以便把工作熱情峰值佈滿十一日這整整一天。歐莎用動漫任務鼓舞“戰鬥的騷年”,雅蘭床墊說“一天一個億,一天=一年”。電商們的2013在秋末才剛剛開始。
  條幅多金句海報變領導
  A 21是以純旗下專做線上的高端買手男裝品牌,模特全都是金髮碧眼的帥哥,洋氣應該是從內到外流露的。所以當你看到他們辦公室大門口的巨幅海報的時候,也不會詫異,怎麼這麼好萊塢啊?沒錯,這就是復仇者聯盟的海報,左邊的美國隊長,右邊的鋼鐵俠,橫批是距離“雙十一”還有多少天的倒計時。等走進辦公室內部,又感到這是不是又回到高中運動會了?整個天花板被紅底黃字的條幅占滿。激勵的語言合轍押韻,還特別多金句,比如:“DOT A練不出精氣神,雙十一才能出有錢銀”,還有“你給我店鋪業績,我給你獎金升級”,以及“要衝就沖5000萬,要做就做土豪金”。看了已經熱血沸騰了吧,這還不夠,牆上還貼好不少《復仇者聯盟》里單個英雄的大海報。但是面容都被P成了A 21各位高層的樣子。所以你會看到鋼鐵俠戴上了眼鏡,還多了書卷氣;美國隊長也閃耀著女性光輝。
  當然這些條幅和招貼不過只是給在這裡工作的人營造個氣氛。但若總是務虛不務實,總有被忽悠之嫌。副總經理陳宇文說,由於雙十一要通宵奮戰,非常辛苦,調動員工熱情會有很多方式。“比如一般最疲憊的時候就是十一日凌晨兩點的時候,我們會請按摩師來公司里給大家按摩。還會有不間斷的小游戲和抽獎,吃喝、提神的東西更是不少。到十一日晚上就會有個流量衝刺的階段,這個階段公司也有神秘安排,暫時保密。而且這次我們的獎勵都是現場發人民幣,我當天的主要職責就是發錢。不用讓員工再等著發工資時一塊領什麼的。”
  辦公室紅彤彤似過年
  同樣是服裝品牌,棉麻風的茵曼跟洋氣的A 21就大異其趣。還沒到辦公室內,就先看到寫字樓外牆上一個巨大的海報,用火紅的剪紙元素對內對外都營造了一種“雙十一來了”的預熱氛圍。走進辦公室則會有“這是要過年麽?”的錯覺。進門就是火紅的對聯,上聯是“足不出戶購盡萬千喜愛”,下聯是“千挑萬選覽遍內外真奇”。雖然橫批寫著“茵曼網購狂歡節”,但言語還挺含蓄,可辦公室內卻一點也不含蓄。牆上是大紅的中國結,窗戶上是大紅的燈籠。天花上也垂掛下來大紅的形象招貼。每個人的電腦屏幕上都綁著一個大紅麻花辮的茵曼娃娃,估計已經成吉祥物了。
  要說麻花辮子不但長在娃娃的頭上,也是茵曼現在的模特們的主要髮型,更是雙十一前的動員大會上最好玩的事。根據“有條件要上,沒有條件創造條件也要上”的理念,有頭髮的梳麻花辮子,沒有頭髮的,戴假的麻花辮子。所以你能看見綁著麻花辮給拔河比賽當裁判的老總,也能看見甩著麻花辮舞腰鼓的美男。不過估計假髮類目在雙十一之前就會脫銷一次了。
  承諾書有豪言壯語,更有詩和段子
  林氏木業去年雙十一有客服當月工資加獎金一共十幾萬,一天掙一年的錢真的成了現實。運營總監馬燦興說今年也會有大獎,如果預算允許,也有計劃送房送車。雖然冠軍只有一個,但是獎勵機制非常多元,其它獎項也不乏土豪金之類。但最好玩的還是公司內部的鼓動海報。這次的海報做成承諾書的樣子,全都是本公司員工傾情出演,雖然大家的演技都還青澀,但是配的“畫外音”卻字字珠璣。這一系列的招貼以《致青春》為藍本,叫做《致我們即將瘋狂的雙11》,每個部門都有自己的海報,除了“決戰雙十一,我願意!”的總口號外,每個部門都有自己的一條口號。有的改編自《楚辭》,有的則來自網絡段子,都讓人忍俊不禁。工廠部的口號相當文雅:“貨萬萬其充棟兮,吾將奮戰雙十一”。客服部的則有點重口味:“雙十一流量再大,誓死不讓它側漏。”售後部門的則非常香艷,幾個美女環繞著一個男員工。口號也相符:“聽任眼前千嬌百媚,淡定處理售後問題。”
  採寫/攝影:南都記者 張遠  (原標題:這些電商的辦公室 都能出詩集、拍電影了)
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